उत्पाद विवरण पृष्ठ faq

हमारा मुख्य कार्यालय 2879 एस शोसोन स्ट्रीट, एंगलवुड कोलोराडो, 80110, संयुक्त राज्य अमेरिका में है

हांगकांग कार्यालय: फ्लैट / आरएम बी 3 / एफ विंग चेओंग कॉम बीएलडीजी 19-25 जेरवोइस स्ट्रीट शेउंग वान हांगकांग

चीन कार्यालय: कमरा 302 बुलिडिंग 1 नंबर 31 जियांगझोउ झुहाई चीन

जब से कोविड-19 हुआ है। 2021 से ट्रेंडोला ज्वेलरी सख्ती से एक ऑनलाइन रिटेलर है। भौतिक स्टोरफ्रंट (किराया, बीमा, कर्मचारी) से जुड़ी अतिरिक्त लागतों को खत्म करने के लिए, हमारे पास वर्तमान में केवल ऑनलाइन व्यवसाय है।

आप दो तरीकों से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
1. हमें ईमेल करें. हमारा ईमेल पता support@trendollajewelry.com है। हम आपको 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे। यदि ईमेल पता काम नहीं करता है, तो हो सकता है कि आपने इसे गलत ईमेल पते पर भेजा हो। कृपया हमें ईमेल भेजने से पहले ईमेल पते की दोबारा जांच करें।
2. यदि आप हमारे फेसबुक पेज के माध्यम से हमारे उत्पादों को देखते हैं, तो आप हमें सीधे हमारे पेज पर संदेश भेज सकते हैं।

डिलीवरी समय = प्रसंस्करण समय + शिपिंग समय
अनुमानित प्रसंस्करण समय उत्पाद पृष्ठ पर सूचीबद्ध है। कुछ लोकप्रिय शैलियों को 1-2 कार्य दिवसों के भीतर भेज दिया जा सकता है, जबकि उत्कीर्ण या कस्टम ऑर्डर में 7-15 कार्य दिवस लग सकते हैं।
शिपिंग समय आपके द्वारा चयनित शिपिंग विधि पर निर्भर करता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया शिपिंग और वितरण की जांच करें।

ट्रेंडोला ज्वेलरी के यूएसए, हांगकांग और चीन में गोदाम हैं। अपने आइटम भेज दिया जाएगा से निकटतम सुविधा कि शेयरों आप आदेश दिया आइटम के.

प्रसंस्करण समय और वितरण समय सहित आपकी अनुमानित डिलीवरी की तारीख - कृपया अपने ऑर्डर को आने के लिए इस तारीख तक अनुमति दें। विवरण के लिए कृपया शिपिंग और वितरण पृष्ठ की जाँच करें।
यदि आपकी अनुमानित डिलीवरी की तारीख बीत गई है और आपको अपना ऑर्डर नहीं मिला है, तो कृपया बिना किसी हिचकिचाहट के हमसे संपर्क करें।

एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा। या आप इस लिंक पर ऑर्डर ट्रैक कर सकते हैं: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

हमारे पास संयुक्त राज्य अमेरिका / हांगकांग / चीन / जर्मनी में गोदाम है, और कुछ पैकेज अमेज़ॅन के माध्यम से भेजे जाएंगे।

हम दुनिया में अधिकांश देशों के लिए पेशकश की मुफ्त शिपिंग है। अपने आइटम भेज दिया जाएगा से निकटतम सुविधा कि शेयरों आप आदेश दिया आइटम के.
5-14 व्यापार घंटे अप करने के लिए अनुमति देते हैं करने के लिए अपने आदेश की प्रक्रिया है।
अनुमानित प्रसव के समय 3-7 व्यावसायिक दिनों है एक बार अपने आदेश संसाधित किया गया है. हम पीओ को शिप नहीं करते हैं। बॉक्स है।

कृपया ध्यान दें कि हम उन आदेशों को पूरा नहीं करते हैं जिनमें प्री-ऑर्डर किए गए आइटम होते हैं और केवल तभी पूरा किया जाएगा जब आइटम स्टॉक में वापस आ जाएगा।

हम आपके आदेश के 14 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार करने के लिए खुश हैं।
बस हमें अपने ऑर्डर नंबर और हमारी ग्राहक सेवा के साथ support@trendollajewelry.com ईमेल करें
टीम आपकी वापसी को संसाधित करने में आपकी सहायता करने में प्रसन्न होगी।

कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक फ्रिज वापसी $ 10 रीस्टॉकिंग शुल्क लेगी और किसी भी रिटर्न पर शिपिंग शुल्क क्या है?
गैर-वापसी योग्य और दोनों वस्तुओं को कुल में से काट लिया जाएगा।
आपकी वापसी को संसाधित करने के लिए, आपके आइटम अप्रयुक्त होने चाहिए,
सभी सामान शामिल होना चाहिए और सभी मूल पैकेजिंग को इसकी मूल स्थिति में भेज दिया जाना चाहिए।

वापसी का अनुरोध करने के लिए, या यदि आपको अन्यथा सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। लौटाए गए आदेश प्राप्त करने के बाद, हमारा गुणवत्ता आश्वासन विभाग आइटम की स्थिति का निरीक्षण और सत्यापन करेगा। एक बार निरीक्षण पूरा हो जाने के बाद, आपकी वापसी पूरी तरह से संसाधित हो जाएगी।

दोषपूर्ण आइटम के चित्र के साथ-साथ अपने ऑर्डर नंबर के साथ एक टिकट जमा करें ताकि हम आपकी समस्या को जल्द से जल्द हल कर सकें।

1. "उत्कीर्णन" वाले व्यक्तिगत आइटम, जैसे कि अंगूठी, हार और कंगन, गैर-वापसी योग्य हैं।
2. विशेष ऑर्डर आइटम जैसे कि कस्टम आकार और रंग वाले रिफंडेबल नहीं हैं।
3. जिन वस्तुओं को पहना गया है, क्षतिग्रस्त या बदल दिया गया है, वे वापसी योग्य नहीं हैं, और उनके खर्च पर ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा।
4. वे आइटम जो पहने गए थे, या आपको प्रतिस्थापन / एक्सचेंज के रूप में भेजे गए थे, वे वापसी योग्य नहीं हैं।

हमारे गहने 925 स्टर्लिंग चांदी से बना है। चांदी एक कीमती धातु है, जैसे सोना और प्लैटिनम। 100% जल तटस्थ। 100% कार्बन न्यूट्रल। ट्रेंडोला गहने सभी चांदी उत्पादों के लिए एक प्रीमियम एंटी-कलंकित स्टर्लिंग चांदी का उपयोग करते हैं। स्टर्लिंग चांदी के गहने धातु के प्रकार को इंगित करने के लिए 925 के साथ मुद्रित हैं।

कृपया https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide द्वारा विवरण की जांच करें

जब आप ट्रेंडोला ज्वेलरी पर एक अंगूठी चुनते हैं, तो आपको अपने आइटम की एक छवि दिखाई देगी। इस छवि का उद्देश्य आपको एक विचार देना है कि आपका आइटम कैसा दिखेगा। यद्यपि हम वास्तविक आइटम का सटीक प्रतिनिधित्व प्रदान करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन कुछ अंतर हो सकते हैं (उदाहरण के लिए पत्थर के रंगों और आकार के संबंध में)। कृपया उन आइटम विवरणों की समीक्षा करना सुनिश्चित करें जो पत्थर के आकार और आकार को रेखांकित करते हैं।

हम रंग, आकार, पत्थर के रंग और आकार को बदलने के लिए अनुकूलित आइटम बना सकते हैं। यदि आपके पास अन्य प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें और अपना अनुरोध विवरण प्रदान करें। हमारे एजेंट आपको जल्द से जल्द जवाब देंगे।

यदि आपको हमारे साथ थोक आदेश करने की आवश्यकता है, तो कृपया support@trendollajewelry.com को एक ईमेल भेजें और हमारे एजेंट विवरण का वर्णन करेंगे।

सभी ट्रेंडोला गहने सीमित हैं वारंटी आपके उत्पाद को आपके द्वारा खरीदे जाने की तारीख से एक वर्ष के लिए विनिर्माण दोषों के खिलाफ कवर करती है, बशर्ते कि उत्पाद का उपयोग घर के वातावरण में किया जाए। हमारी वारंटी दुर्घटनाओं, दुरुपयोग के कारण विफलताओं, या अनधिकृत संशोधनों के कारण होने वाले नुकसान को कवर नहीं करती है।

दुर्भाग्य से, हम अपने आदेशों पर मूल्य गारंटी की पेशकश नहीं करते हैं।
इसका मतलब है कि यदि आपका आइटम खरीदने के बाद बिक्री पर जाता है तो हम आंशिक धनवापसी प्रदान नहीं कर सकते।

हम 8 घंटे के भीतर हमारे शिपिंग गोदाम को सभी आदेश प्रदान करते हैं,
यदि आपको अपना ऑर्डर रद्द करने या संपादित करने की आवश्यकता है, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके support@trendollajewelry.com ईमेल करें। इस समय के बाद, कोई बदलाव नहीं किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें कि हम डिलीवरी के समय किसी भी शुल्क / सीमा शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
कृपया यह जानने के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से जांच करें कि क्या शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता है।

नोट: बिक्री कर हमारी वेबसाइट पर बताई गई हमारी कीमतों में शामिल है।

हम PayPal, मास्टरकार्ड, वीज़ा, अमेरिकन एक्सप्रेस, डिस्कवर और बैंक ट्रांसफर (डेबिट कार्ड) स्वीकार करते हैं।

हम यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि आपके सभी आइटम एक ही समय में आप तक पहुंचें।
कभी-कभी हमारे उत्पादों को हमेशा एक साथ नहीं भेजा जाता है क्योंकि उत्पाद के आधार पर विभिन्न शिपिंग विकल्पों का उपयोग किया जा सकता है।
एक बार आइटम भेज दिए जाने के बाद, आपको एक शिपमेंट अधिसूचना ईमेल प्राप्त होगा।

दुर्भाग्य से, हम उत्पाद के मार्ग में आने के बाद शिपमेंट को बदल नहीं सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि हम शिपमेंट से पहले केवल आपके आदेश को बदल / संशोधित कर सकते हैं। इसलिए, कृपया ऑर्डर देने के लिए अधिक सावधान रहें। यदि कोई परिवर्तन होते हैं, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें [012755 012752]।

जब आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक रखा गया है तो आपको एक ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। ट्रैक माय ऑर्डर पर जाकर, आप अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

यदि आपका ऑर्डर बाहर नहीं भेजा गया है, तो आप एक टिकट जमा कर सकते हैं या इसे रद्द करने के लिए हमारे साथ चैट कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि हम उन आदेशों को रद्द नहीं कर सकते हैं जिन्हें भेज दिया गया है। इसलिए, कृपया अपने पैकेज के आने की प्रतीक्षा करें और आप या तो इसे रख सकते हैं या धनवापसी के लिए इसे वापस करने के लिए 012752 हमसे संपर्क कर सकते हैं 012755][012757 012751]। कृपया डिलीवरी से इनकार न करें क्योंकि अवितरित पैकेज तीसरे पक्ष के रसद द्वारा नष्ट कर दिया जाएगा।